Prazos de entrega e condições de troca de presentes exigem atenção na
semana do Dia dos Namorados
A data é a terceira que mais movimenta o comércio, ficando atrás somente do Natal
e do Dia das Mães
Com a expectativa de movimentar o mercado e lotar bares e restaurantes, o Dia dos
Namorados será celebrado no Brasil nesta quinta-feira, 12 de junho. A data é a
terceira que mais movimenta o comércio, depois do Natal e do Dia das Mães, e os
consumidores precisam ficar atentos a alguns detalhes para evitar contratempos.
A começar pela pesquisa de preços, que, de acordo com o Procon-PR, vinculado à
Secretaria da Justiça e Cidadania, deve incluir as formas de pagamento, uma vez
que a legislação autoriza a cobrança de valores diferenciados conforme o meio
escolhido pelo consumidor.
O órgão de defesa também sugere atenção ao prazo de entrega em casos de
compras online, pois, devido ao grande volume de vendas, pode haver atrasos.
Outro ponto sensível das relações comerciais é referente às trocas de mercadorias.
Se a compra for feita em lojas físicas, é fundamental verificar quais são as
condições, já que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a depender
do motivo, as trocas não são obrigatórias nesta modalidade de venda. “Esse
cuidado é muito importante, pois nem todas as lojas físicas têm a troca de produtos
como política de atendimento quando a queixa não envolve defeitos no produto”,
explica o Secretário da Justiça e Cidadania, Valdemar Bernardo Jorge.
A Coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, orienta que o consumidor peça tais
informações por escrito. “A troca precisa ser combinada no momento da compra e
tais informações devem ser entregues por escrito ao consumidor, incluindo
eventuais exigências, como produto com etiqueta ou acompanhado da embalagem,
como no caso de calçados”, destaca.
Já se a escolha para presentear for por eletrônicos ou eletrodomésticos, o
estabelecimento é obrigado a entregar junto com o produto o manual de instruções
em português. Claudia Silvano também lembra que na hora da compra deve ser
solicitado um teste para avaliar se os recursos tecnológicos estão funcionando
adequadamente.
Procedência, embalagens e taxa de entrega, ainda, são elementos que pedem
atenção, pois afetam o preço final. Mesmo que não estejam na embalagem original,
os produtos precisam ter etiquetas com as informações obrigatórias, como
composição e prazo de validade.
E se a opção for um jantar romântico, o consumidor deve saber que nessas datas,
em razão do grande movimento, os restaurantes não fazem reservas. Assim, é
possível que haja filas e tempo de espera.
Em todo caso, a Coordenadora do Procon-PR lembra que pedir nota fiscal é
imprescindível, pois é esse documento que possibilitará a formalização de uma
reclamação, caso necessário. Os canais de atendimento estão disponíveis através
do link https://www.procon.pr.gov.br/Pagina/Formas-de-Atendimento
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